ご利用ガイド

ご自宅へお届けするお品のお受取時に、ご購入金額の全額をお支払いいただくことは可能です。ただし、個別配送のお品の発送は、ご自宅分のお受け取り確認後になりますのでご了承ください。

追加注文の場合は、元注文を変更することができませんので、弊社に直接メールinfo@okomeya.netまたはフリーダイヤル（0120－7－05883）でご連絡ください。時間的、物理的に間に合えば、一緒に発送させていただきますが、お支払いは前払いでお願いします。

ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお品の種類、数量の変更を承ります。その際、返金または追加のお支払いが発生いたしましたらお支払い方法に準じて対処させていただきます。

ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。その際、送料の変更が生じる場合があります。

一人の先様に、ひとつの同じ目的のために　複数のお品を贈り物とされる場合、主たる贈り物には'おもて書き'と'お名前'のはいった熨斗をおつけし、必要ならば一筆箋もお入れします。従たるお品には、同じ水引の'無地熨斗'をおつけしておきますので、どちらも同じ目的でのひとまとめの贈り物だということがわかりますね。

外観がまったく同じで種類の異なる商品を同時にお届けする場合、また、同じ商品でも熨斗のあるなしなどの違いがある場合には、お品の外側からはその区別がわからなくなります。そのようなときには、お品に付箋を貼る、包装紙の色を返るなど、はっきりわかるようにしてお届け致します。

弊社の品は、原則的に'内のし'でおつくりしております。お品はエコ包装ですので「のし」は見えておりません。「外熨斗」をご希望の方はご意見欄に書いていただくか、直接ご連絡ください。包装紙の上から「のし」をかけさせていただきます。その場合、のし紙の上下両端から包装紙が見えます。その点、ご了承ください。

「のし」は日本の風習で、作法を間違えますと、贈り主、またお届け先の方に大変失礼にあたります。「のしの書き方」のページをご参考になさっていただき、さらにわからない場合には、メールかフリーダイヤルでカスタマーサービス課までご相談ください。ギフトの専門家が丁寧にお教えいたします。

命名札も無料でおつくりしお品にお付けいたします。その場合、お子様のフルネーム（ふりがな）生年月日が必要ですのでお知らせください。また、命名札をつける場合には、熨斗のお名前を苗字だけにするとお子様のお名前が重複しなくてスマートです。

お子様の体重をおしえていただきましたら、体重分だけのお米を精米しお詰め致します。お米は紙パッケージに入れ、お子様のお名前、生年月日、誕生時の体重を書いた模様入のシールを貼らせていただきます。※お米のグラム数は、10g単位でお願いします。

海外からのご注文は可能です。しかしお米という商品の性格上、海外への発送には様々な困難があり、現在のところ対応できておりません。将来的に海外発送ができるよう現在その手段を模索中です。

ご注文後、一週間以内の発送が目標でございますが、その時々の注文状況等によっては、これより多くの日数がかかる場合がございます。最新の納期につきましては、別途トップページ等に設けております、出荷日のご案内カレンダーをご参照ください。お急ぎの場合は別途ご相談ください。お品の種類と数量によりまして、出来る限りご希望に沿わせていただきます。

特に配達希望日のご指定がない場合、慶事の贈答品の到着日は「仏滅」以外の日に設定させていただいております。土曜日発送で、翌日の日曜日が仏滅の場合には、月曜日の日にち指定をして発送いたします。

1軒のお届け先につき、商品金額が5,250円の場合に送料無料です。お買い上げ金額が総合計で5,250円(税込) 以上の場合でも、1軒にお送りする商品金額が5,250円未満の場合は送料がかかりますのでご注意ください。

おそれいりますが、弊社では振込用紙には対応しておりません。お支払い方法が「振込み」の場合、前もって銀行振込みでお願いいたします。振込み用紙をお待ちいただいても届きませんのでご注意ください。

申し訳ございませんが、現在コンビニエンスストアでのお支払いには対応しておりません。あしからずご了承くださいますようお願いいたします。

『ログイン・マイページ』で「パスワードの再発行」を実行してください。登録アドレスの入力間違いもここから訂正が可能です。

会員登録の確認メールは、ご登録されたメールアドレス宛に送信しておりますので、メールアドレスの入力間違い等が考えられます。ログイン後、マイページのメニュー[会員登録内容変更]より登録されたメールアドレスをご確認ください。間違っていた場合は、新しいメールアドレスを入力し、[会員情報の内容を変更する]ボタンをクリックしてご登録内容の変更をしてください。お客様ご利用のメールプロバイダサービスにて、迷惑メール設定等にて受信拒否されている場合もございますので、ご確認をお願いします。

発送前であれば、弊社宛にメールかお電話にてご連絡をいただきましたら可能な限り対応させていただきます。ただし、あらかじめお知らせしております「発送予定日」当日のキャンセルはご容赦くださいませ。尚、返金はお支払い方法に準じて処理をさせていただきますが、お振込みの場合にはお客様のお口座に返金する際の振込み手数料はお客様のご負担となりますことをご了承ください。