よくあるご質問

ご注文には、会員登録（無料）が必要です。

パスワードの再発行はこちら。メールアドレスをお忘れの場合や、パスワード再発行後もログインできない場合は、お電話【0120-705-883】にてご相談ください。※お問合せ時間：10時～17時（日・祝日 休）

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お電話（お届け先2件まで）やＦＡＸ、メールでの注文も承ります。複数先様への配送をご希望の場合は、メール・ＦＡＸがおすすめです。

ギフト商品は、店頭販売をしておりません。通信販売のみでのご用意です。

対応しています。ご注文画面で配送先をご入力ください。お届け先ごとの商品やオプション設定が可能です。また、マイページで事前にお届け先情報をご登録いただくことも可能です。

当店の商品をお届けする際は（ご自宅用・ギフト問わず）、金額の分かるものは同梱しておりません。ご安心ください。

同一のご住所でも、宛名が異なる場合は別送となるため、1配送先ごとで送料を計算いたします。まとめて配送をご希望の場合、宛名をご連名にてご注文ください。連名の場合は、合計の送料計算となります。

ご注文完了の際に自動配信メールをお送りしています。マイページからも、ご注文状況がご確認いただけます。

ご注文から約1週間程度です。北海道・沖縄・青森・秋田・離島などは、さらにお時間をいただきます。詳しくはこちらにてご確認ください。

お急ぎ便をご利用ください。最短、正午までのご注文で即日発送が可能です。（※商品仕様・種類限定）

「儀兵衛のお米券」ご投函日から2週間ほどでお届けしています。2週間以上経っても届かない場合、当店までご連絡ください（0120-705-883　※日・祝除く10～17時）。

食品のため、原則として不良品以外の返品・交換はできかねます。

海外配送先リストに記載の国限定で、発送は可能です。詳しくはこちらにてご確認ください。

クレジットカード・後払い・銀行振込・代金引換（ご自宅配送のみ）が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。

支払方法により手数料がかかる方法もございます。詳しくはこちらをご確認ください。

銀行振込の場合、ご注文後の配信メールに振込先・振込金額を記載しております。別途、振込用紙の作成はしておりません。メールにてご確認くださいませ。

商品発送後1週間ほどで、ご注文者様宛にハガキタイプのご請求書をお送りいたします。商品には同梱されませんのでご注意ください。

下記へお問い合わせください。
ニッセングループ (株)ＳＣＯＲＥ(スコア)
後払い決済サービス係　お問い合わせ窓口
Tel：075-682-2106
ご連絡受付時間
平日：AM9:00～PM6:00

領収書は、クレジットカード決済・銀行振込の場合のみ発行が可能です。商品の発送が完了した際にお送りするメールに、領収書発行用URLを記載しております。そのURLより、ダウンロードしてご使用くださいませ。原則、紙の領収書発行は行っておりません。ご了承ください。

送料は北海道、沖縄を除く全国一律 825円（税込）です。ただし、お届け先1カ所につき5,400円（税込）以上なら送料無料となります。
また、北海道の場合は、送料は1,320円(税込)、沖縄の場合、送料は1,650円（税込）となります。 5,400円（税込）以上のお買い上げの場合は、北海道の場合は495円(税込)、沖縄の場合は825円（税込）となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

慶事の贈りものは、お客様からのご指定がない場合は、【内熨斗】にてご用意しております。包装紙を少しずらしていただくと、熨斗をご確認いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

当店では、無料の帯包装と、有料の全包装をご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。

当店の「手紙同梱」サービスでは、厚さ5㎜以内の手紙や写真などをギフトに同梱できます。同梱希望の手紙や写真を、当店までご郵送ください（手紙や写真を個別に封筒に入れる場合には、封をしていない状態でご準備ください）。なお、破損の可能性のあるCDやDVD、宅配便での発送が禁止されている有価証券（現金・商品券など）はお入れできません。

ひらがな・カタカナ5文字以内でしたら、可能です。入力欄にご希望の内容を記入くださいませ。

ギフトサービスはギフト商品のみの対応です。ご了承くださいませ。

ギフトの内容物や風呂敷の色のご変更はできません。また、ご自宅用のお米やお供をギフトと一緒にお届けする場合は、配送用段ボールにまとめての発送となります。お品物に破損や崩れを発生させずにお届けするため、化粧箱の中への同梱は対応できません。予めご了承ください。

「儀兵衛のお米券」は、他商品との詰合せができません。現状のラインナップからご注文くださいませ。

米料亭で提供しておりますお米は【祇園料亭米 翁霞】です。詳しくはこちらをご確認ください。

お米は全て国産です。お米の味わいを保つため、時期によって細かくブレンドを調整しています。詳しくはこちらをご確認ください。

お供の賞味期限はお供によって異なりますが、発送日から30日以上の賞味期限のものをお届けしています。お供別の賞味期限や原材料は、詳しくはこちらをご確認ください。

お米はお野菜と同じ生鮮食品のため、明確な賞味期限はございません。おいしくお召し上がりいただける期間として、精米年月日より30日～45日以内をおすすめしております。

清潔な密閉容器に入れ、冷蔵庫での保管をおすすめしています。詳しくはこちらをご確認ください。

おまかせください。今日からすぐできる、「おいしい炊き方」をお教えします。詳しくはこちらをご確認ください。

ランチ営業はご予約がなくても、ご案内は可能です。ディナー営業は、予約で満席の場合はご案内が出来かねることがございます。また、ご予約・お問合せについては、以下をご確認ください。

京都：祇園店

東京：銀座店