よくあるご質問Q&A | お祝いや出産内祝い・引き出物なら【 京都 八代目儀兵衛】

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ご注文方法について

Q1. 複数のお届け先様に贈りたい
A1. 会員登録後、 複数の商品を買い物かごに入れていただき、配送先登録画面で
商品別・個数別に複数のお届け先様を指定することが可能です。
Q2. 商品を実際に見てみたい
A2. 弊社のサロン(京都)では商品のサンプルをご覧いただきながら、ご注文いただけます。
ギフトサロンの詳細はこちら

商品について

Q1. 商品の中に金額が分かるものは入っていますか?
A1. 金額が分かるものは一切入っておりませんので、ご安心ください。
Q2. 法事用にも使えますか?
A2. 法事用でもご利用いただけますので、ご安心ください。
法事用商品の詳細はこちら

ギフトオプションについて

Q1. 熨斗はどこに付いていますか?
A1. 内熨斗を採用しておりますので、包装紙の下に熨斗がついています。
内熨斗 width=
熨斗の詳細はこちら
Q2. 写真のアップロードができません
A2. 恐れ入りますが、【photo@okomeya.net】まで「ご注文者様のフルネーム」と
「該当のご注文番号」をご記載の上、お写真のデータ送付をお願い致します。
Q3. 包装はどのようなものになりますか?
A3.

「帯包装(無料)」と「全包装(有料)」の2種類からお選びいただけます。
内熨斗 width=
包装紙の詳細はこちら

配送について

Q1. 海外へ発送できますか?
A1. 海外への発送も一部対応しております
海外発送の詳細はこちら
Q2. 長期不在、住所不明、受取辞退の場合、商品はどうなりますか?
A2. 配送先で受取人様が長期ご不在の場合、配送先が不明の場合、受取人様が転居されている場合、受取人様が受取を拒否される場合においては、ご注文者様に新しい配送先を確認させて頂くなど、当店ならびに配送業者よりご連絡差し上げる場合がございます。
新しい配送先を確認できないまま配送会社の荷物保管期限が過ぎた場合は、ご注文者様のご住所に商品をお届けさせて頂きます。また、ご指定の配送先にもご注文者様のご住所にも商品をお届けできなかった場合、当社へ返品されます。再発送をご希望の場合は、送料を申し受けますことご了承ください。
送料のお支払い確認後、再発送させて頂きます。

お支払について

Q1. 後払いの請求書はいつ届きますか?
A1. 商品のお届け完了から約一週間前後でお届け致します。
Q2. 後払いの請求書を再発行してほしい
A2. 弊社までメール・お電話にてご連絡いただきましたら、再発行のお手続きを致します。
Q3. 代金引換で注文したものを勤務先や実家など別の場所で受け取ることは可能ですか?
A3. お受取人様がご本人の場合、もしくは先様がご親戚などご承知の場合でしたら、可能でございます。

その他

Q1. 会員ログインできません
A1. 【パスワード再発行】にて
パスワードの再発行をしていただき、ログインをお願い致します。
メールアドレスをお忘れの場合、パスワード再発行後もログインできない場合は、
お電話【0120-7-05883】にてご相談ください。
※お問合せ時間:10時~17時(日・祝日 休)
Q2. お米の産地はどこですか
A2. お米の産地情報は、すべて当サイトで公開しています。
お米の産地情報の詳細はこちら
Q3. お米の賞味期限はいつですか?
A3. 生鮮食品の為、明確な賞味期限はございません。美味しくお米を召し上がれる期間として、
精米年月日より約30日~45日を推奨しています。
Q4. ギフトのお米を食べたい
A4. ギフトで使用しているお米をご自宅用にご購入いただけます。
ご自宅用通販サイトはこちら
Q5. 新米に切り替わる時期はいつですか
A5. 毎年、10月〜11月の間に順次新米への切り替えを行っております。
天候や収穫時期によって具体的な日にちは確定していないため、
新米の切り替わり状況は、都度当サイトで告知させていただきます。
送料、お届けについて

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北海道の場合は、
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  • 十二単シリーズ
  • 良縁米シリーズ
  • 献上米シリーズ
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  • 京の味ごはんシリーズ
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