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ご利用ガイド

定期便サービスは、お客様それぞれの希望に合わせて毎月お届け日が設定できます。
定期便専用に在庫を確保していますので、品切れの心配もありません。
お申込み後は、面倒な注文手続きを行わずに、毎月お届けいたしますので買い忘れる心配もありません。
お客様が設定された希望のお届け日に合わせて自動的にお届けしますので、ご注文の手間がなく便利にご利用いただけます。

定期便ご利用に関して

会員登録について

会員登録はこちらから

お支払い方法について

クレジットカードのみご利用いただけます。
※一部デビットカードやプリペイド式カードはご利用いただけません。

送料・配送について

定期便サービスは、基本的に送料無料です。※沖縄・北海道を除きます。

※北海道/沖縄への配送料:北海道:495円(税込)、沖縄:825円(税込)
※旧定期便の2㎏コースをご利用継続のお客様につきましては、別途送料がかかります。
 送料:825円(税込)、北海道:1320円(税込)、沖縄1650円(税込)

ご購入に関して

ご注文からお届けまでの流れ
定期便申込み
10日前申込み日の翌日以降~ご注文確定前まで、お届け日時の変更、お供の追加が可能です!
9日前ご注文確定メールが届く
1回目お届け
10日前ご注文確定前であれば、お届け日時の変更、お供の追加、スキップが可能です!
9日前ご注文確定メールが届く
2回目お届け
定期便の注文の手順について
  1. 1. 定期便コース、数量のご選択

    ご希望の量目(コース)を選んだあと、数量を選択してください。

            
  2. 2. 定期便利用規約のご確認

    定期便ご利用規約を読んで頂き、「同意する」にチェックし、カートにいれてください。

    ※「同意する」のチェックを入れることで、カートに入れることができるようになります。

  3. 3. カート内容のご確認

    カートに進み、ご購入商品に誤りがないかを確認してください。

    ※複数の配送先への配送をご希望の場合は、配送先ごとにご注文手続きをお願いいたします。

  4. 4. 会員ログイン

    会員登録がお済みの場合は、メールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。

    会員登録がお済みでない場合は、会員登録に進んでください。

  5. 5. お届け希望時間とお届けサイクルのご選択

    ※選択いただいたお届け日が、直近のお日にちの10日前を過ぎている場合、翌月のお届け開始となります。

  6. 6. クレジットカードのご登録

  7. 7. 定期便お申込み内容の確認

  8. 内容にお間違いがなければ、確定ボタンを押してください。

  9. 8. 定期便お申込み完了後に申込み確認のメールが届きます。

    ※マイページ上での内容反映はお申込み手続き完了の翌日から確認可能です。

  10. 9. 毎月のクレジットカード決済
    商品お届けの9日前にクレジットカード決済を行います。

  11. 10. 毎月弊社にて注文内容を確認後、注文確定メールをお送りします。

    ※確定メールが届いたら、次回のお届け分の変更指定が可能です。

  12. 11. ご指定のお届け日に商品をお送りします。

お申込みコースの確認・変更に関して

お申込みコースの確認について
  1. マイページの「定期申込一覧」よりご確認いただけます。

お届けスキップについて
  1. お届けスキップって何ですか?

    次月の配送をお休みしたい場合、お届け日1か月後の指定日に変更ができます。

    ※2ヶ月連続でのスキップはお受けできません。

  2. スキップの手続き方法

    マイページの「定期申込一覧」>「次回お届け分をスキップ」よりお手続きが可能です。

    ※お届け予定日の10日前まで変更手続きが可能です。

お届け日時の変更について
  1. 旅行等でご不在にされたり、いつものお届け日に受け取れない場合の変更方法

    マイページの「定期申込一覧」>「次回のお届け予定の日時を変更」よりお手続きが可能です。

    ※お届け予定日の10日前まで変更手続きが可能です。

  2. お届け日のサイクルのご変更やお届け時間の変更方法

    マイページの「定期申込一覧」>「お届け日時の変更」よりお手続きが可能です。

    ※お届け予定日の10日前まで変更手続きが可能です。

お届け先の変更について
  1. お届け先の変更方法

    マイページの「定期申込一覧」>「申込情報のお届け先を変更」もしくは「次回お届け予定のお届け先情報を変更」より、お届け先(氏名・住所)のお手続きが可能です。

    ※お届け予定日の10日前まで変更手続きが可能となります。

    ※お引越し等でご住所が変更になった場合は、ご登録情報の変更も合わせてお手続きください。

お供の同梱注文について
  1. 定期便と一緒に、ごはんのお供をお届けできるようになります。(追加送料無料)

    マイページより、「次回のお届け時の商品を追加・変更」のお手続きが可能です。

    ※お届け予定日の10日前まで変更手続きが可能となります。

    ※追加注文の内容は当月のみの反映となります。

会員情報の確認・変更手続きに関して

会員登録情報の変更方法について
  1. マイページの「会員情報を編集する」より修正してください。

    ※会員情報の住所(ご注文者様)とお届け先住所のデータ管理は別となります。

クレジットカードの変更方法について
  1. マイページの「クレジットカードを編集する」より修正してください。

注意事項

・お届け先が北海道、沖縄・離島の場合、別途送料が必要となります。
・定期便サービスは最低6回のご利用が必須となります。6回以内での解約の場合は解約手数料5,000円(税込)をお支払いいただきます。
・詳しくは下記をご覧ください。
送料について
・3kg・5kg・10kgコースは、北海道・沖縄を除き送料無料です。ただし、北海道は495円(税込)、沖縄は825円(税込)です。
複数ご注文について
・定期便のご注文は1度にご購入できるお届け先は1カ所のみです。2カ所以上のお届け先をご希望の場合は、1件分の定期便のご購入手続きを完了いただいた後、再度もう1件分ご購入ページからご注文手続きをお願いいたします。
決済について
・クレジットカードのみご利用いただけます。※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
・商品代金は毎月1度、商品のお届け日の9日前に注文時にご登録のクレジットカードへ自動的に請求をいたします。
・お客様都合により自動請求での引き落としが出来なかった場合、別途弊社よりご請求のご連絡をいたします。弊社からのご連絡より1か月以内にお支払いをいただけないことが2回連続で続いた場合、解約の意思とみなし、解約手数料を請求いたします。
・クレジットカード以外での決済ご希望のお客様は0120-705-883までお電話ください。(日・祝除く10:00~17:00)
変更が可能な連絡締切日について
・次回商品お届けの10日前まで変更が可能です。(以下「連絡締切日」とします)
コース変更について
・お申込みのコースのご変更をご希望の場合は連絡締切日までに、弊社までお電話にてご連絡ください。連絡締切日以降の変更はできません。
お届けのスキップについて
・お申込みのコースのお届けのスキップは連絡締切日までに、マイページにて指定の方法で指定の選択肢からの変更をおこなってください。連絡締切日以降は変更できません。スキップは2回目以降からお受けいたします。
お届け先変更について
・お届け先変更は、連絡締切日までにマイページよりご変更手続きを完了してください。
お届け日変更について
・お届け日は5日・10日・15日・20日・25日・末日からご指定をいただけます。お届け日のご変更は、連絡締切日までにマイページよりご変更手続きを完了してください。
解約について
・定期便は年間継続いただくことを前提に、お米の在庫を確保した上で特別料金を設定しております。申し込み後、お届け6回以内で中途解約をする場合には、5,000円(税込)の解約手数料をお支払いいただきます。
・初回お届け日の10日前までに解約(キャンセル)のご連絡いただいた場合に限り、解約手数料なしでの解約をお受けいたします。
・解約のご連絡は【お電話のみ】受付いたします(日・祝除く10:00~17:00)。0120-705-883までお電話ください。メール、マイページでの解約手続きは承れませんのでご注意ください。
・中途解約のご連絡は、連絡締切日までにお願いいたします。次回お届け日の10日前以降を過ぎますと、商品の準備が進んでまいりますため、次回以降の中途解約として取り扱わせていただくことになります。なお、連絡締切日が弊社休業日の場合は、前営業日までにご連絡ください。
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